| Q1.保戶註冊可以有什麼好處?
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說明
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保戶註冊後，可享有以下服務
◆保單查詢作業
可檢視保戶個人保單基本資料、保費及繳費記錄、保單貸款及自動墊繳、保單紅利、生存
金滿期金、理賠記錄、服務人員、投資型商品查詢、基金淨值查詢相關保單資料。
◆電子資訊化服務
保戶可選擇是否提供電子郵件寄送保險費繳費通知單、保單借款利息通知書、金融機構入
帳成功通知、保戶季刊、電子報及公司其他相關之電子資訊。 |
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| Q2.登入保戶天地後，為何看不到內容？
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說明
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登入後看不到內容，通常電腦作業系統為Window
XP SP2或您曾安裝一些快捷的搜尋列
( 例如：Google的工具列、Yahoo的工具列及MSN的工具列) 才會發生，只要解除快顯封鎖即可。相關操作如下：
【Window
XP SP2 快顯封鎖程式】
◆方式一
Step1：點選「工具」→「快顯封鎖程式」→「關閉快顯封鎖程式」。
Step2：即完成解除快顯封鎖。
◆方式二
Step1：若網頁發生「快顯已封鎖」訊息，以滑鼠點選此訊息。
Step2：點選「允許快顯」，即完成解除快顯封鎖。
【Internet
Explorer 快顯封鎖程式(1)】
在IE瀏灠器的「工具」項的「網際網路選項」，點選隱私權設定頁籤，檢查您的快顯封鎖
程式設定，設定為不啟動。
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【Internet
Explorer 快顯封鎖程式(2)】
在IE瀏灠器的「工具」項的「網際網路選項」，點選安全性設定頁籤，點選自訂層級
檢查您的快顯封鎖程式，設定為【停用】。
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【Google
功具列的快顯視窗設定】
在Google功具列的「選項」中，至「瀏覽」頁籤檢查「彈出式視窗攔截器」的設定，請
設定為取消。
【Yahoo工具列設定】
在Yahoo工具列的「防止彈出視窗功能」選項中，請取消「啟動阻擋跳窗功能」。
【MSN工具列設定】
在MSN功具列的「封鎖快顯視窗」選項中，請設定為允許快顯視窗或允許此網站的快顯視窗。
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| Q3.我要如何「註冊」?
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說明
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Step1：第一次註冊的保戶，於首頁右上方的保戶天地，點選「新註冊/密碼查詢或修改」。
Step2：輸入您的個人基本資料，無誤後再點選「確認送出」，即完成進行「註冊」的動作。 |
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| Q4.忘記「會員密碼」時，應該怎麼辦?
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說明
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Step1：於首頁右上方的保戶天地，點選「新註冊/密碼查詢或修改」。
Step2：然後於畫面上方功能列中，點選「會員密碼查詢」。
Step3：輸入您的會員帳號（即身分證字號），無誤後再點選「確認送出」。
Step4：系統會顯示當初您設定的「密碼提示」，幫助您想起「會員密碼」。
Step5：若仍想不起來密碼，點選「傳送密碼」，我們將會把「會員密碼」l郵寄至您的電子信箱 |
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| Q5.如何修改「電子信箱」？
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說明
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◆方式一
Step1：於首頁右上方的保戶天地，點選「新註冊/密碼查詢或修改」。
Step2：然後於畫面上方功能列中，點選「會員資料修改查詢」。
Step3：輸入您的會員帳號（即身分證字號）及「會員密碼」，無誤後再點選「確認送出」。
Step4：修改「Email Address」，再點選「更新會員資料」，即完成修改「電子信箱」。
◆方式二
Step1：於首頁右上方的保戶天地，輸入「名稱」及「密碼」後，點選「登入」。
Step2：然後於畫面上方功能列中，點選「修改個人註冊基本資料」。
Step3：修改「Email Address」，再點選「更新會員資料」，即完成修改「電子信箱」。 |
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| Q6.如何修改「電子化通知」?
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說明
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電子資訊化服務：保戶可依個人選擇是否提供電子郵件寄送保險費繳費通知單、保單借款利息通知書、金融機構入帳成功通知、保戶季刊、電子報及公司其他相關之電子資訊。
Step1：於首頁右上方的保戶天地，輸入「名稱」及「密碼」後，點選「登入」。
Step2：然後於畫面上方功能列中，點選「修改個人電子化內容」。
Step3：請依各保單來點選，新增或取消各項電子化服務後，再點選「確認」。
Step4：即完成設定「電子化的通知」。 |
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| Q7.忘記密碼並且無法開啟原登記的信箱時，應該怎麼辦？
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| 說明
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歡迎撥打客服免付費專線
0800-211-505，我們將請客服人員直接為您服務。 |
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| Q8.為什麼網站的首頁無法完整呈現？
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| 說明
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1.在IE選擇【工具】之【Internet選項】（IE6.0以上版本為【網際網路選項】）。
2.進入【一般】之【設定】。
3.點選【設定】之【檢視物件】，找到【Shockware Flash Object】並按滑鼠右鍵予以刪除。
4.刪除後按【確定】並重新開機進入IE即可。 |
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| Q9.為什麼電腦無法顯示新的網頁而是出現舊網頁？ |
| 說明
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請先按【重新整理】，若仍無法顯示新的網頁請使用下列方式：
1.在IE選擇【工具】之【Internet選項】（IE6.0以上版本為【網際網路選項】）。
2.進入【一般】。
3.在 【Temporary Internet Files】 欄位內選取 【刪除檔案】
4.點選 【套用】 及 【確認】。
5.關閉您的瀏覽器並重新開機進入IE即可。 |
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| Q10.網頁畫面出現【安全性警告】時該怎麼辦?
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| 說明
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1.畫面出現【安全性警告】是因為您在網頁上所輸入的資料都經過嚴密的加密保護措施，以避免您的資料外流，這是一項安全措施，毋須緊張，您只需頁按下【確定】鈕即可。
2.倘若您以後不想在看到此類訊息，請在按【確定】鈕之前進入點選【以後不要顯示這個警告】即可。 |
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| Q11.使用大都會國際人壽網站，需要甚麼樣的配備或系統?
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| 說明
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您需要以下的系統配備
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個人電腦 Pentium 166 或以上
作業系統 Windows 95, Windows 98, WinNT , Windows ME, Win2000
記憶體 64 MB 或以上
顯示器 800X600 (VGA) 16bits Colors
瀏覽器為IE5.5以上 |
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