不 論是有心理準備，或是突遭意外變故與至愛的親人生離死別，對許多人而言都是久久難以撫平的椎心之痛!家屬悲傷的情緒若沒得到適當化解，長期下來將導致情緒低落、失眠、對事冷漠、與世隔絕等舉止。

為協助家屬走出哀慟，大都會人壽除以最快速的作業讓身故保戶家屬獲得理賠外，更首創壽險業界「生命關懷協助辦法」，只要身故受益人或家屬向大都會人壽提出申請，本公司將安排至推薦之任一心理協談機構，接受個別心理晤談或參加悲傷輔導團體之課程，使家屬能在專業機構中，宣洩哀傷情緒、滌清心靈傷痕，走出生命幽谷重回原來的生活軌道，勇敢地面對未來!